Condiciones Generales

1. Información general

El titular de este sitio web, www.lacosechera.com (en adelante, el “Sitio Web”), es:

RECOLECTA GLOBAL S.L.
CIF: B23988090
Domicilio social: C/ Alcalde Clemente, 19-5, 30169 Murcia, España
Correo electrónico de contacto: [email protected]

El presente documento (y cualquier otro documento mencionado en él) establece los términos y condiciones que rigen el uso del Sitio Web y la adquisición de productos y/o servicios a través del mismo (en adelante, las “Condiciones”).

En el marco de estas Condiciones, la actividad que La Cosechera desarrolla a través del Sitio Web incluye, de forma enunciativa y no limitativa:

  • Venta online de productos derivados del cáñamo y del CBD, incluyendo flores, resinas, cosmética y otros productos relacionados, según catálogo disponible.

  • Todos los productos comercializados cumplen con la normativa aplicable y contienen menos del 0,3% de THC, de acuerdo con la legislación vigente.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o utilizar este Sitio Web, el usuario debe haber leído el Aviso Legal, la Política de Privacidad y, en su caso, la Política de Cookies de RECOLECTA GLOBAL S.L.

Al utilizar este Sitio Web o al realizar un pedido, el usuario acepta quedar vinculado por estas Condiciones y por todos los documentos mencionados. Si no está de acuerdo con lo anterior, no debe utilizar este Sitio Web.

Estas Condiciones podrán ser modificadas. El usuario es responsable de revisarlas cada vez que acceda, navegue o realice una compra, ya que serán aplicables aquellas que estén vigentes en el momento en que se realice el pedido.

Para cualquier duda, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo: [email protected].

2. El usuario

El acceso, la navegación y el uso del Sitio Web otorgan la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”), aceptando desde el inicio de la navegación todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus posteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la normativa legal de obligado cumplimiento.

El Usuario asume la responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extiende a:

  • Realizar consultas y compras legalmente válidas.

  • No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si se considera razonablemente que se ha realizado un pedido de esta naturaleza, podrá ser anulado y se informará a las autoridades pertinentes.

  • Facilitar datos reales y veraces, incluyendo dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos necesarios para la gestión del pedido.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

3. Moderación de comentarios y contenidos generados por usuarios

RECOLECTA GLOBAL S.L. se reserva el derecho de revisar, moderar, aprobar o eliminar cualquier comentario u otro contenido generado por usuarios antes de su publicación en el Sitio Web.

No se permitirán comentarios que contengan:

  • Lenguaje ofensivo, difamatorio o discriminatorio.

  • Contenidos ilegales o que infrinjan derechos de terceros.

  • Publicidad encubierta, enlaces no autorizados o spam.

  • Recomendaciones o afirmaciones sobre usos o propiedades del CBD que puedan infringir la normativa vigente.

Todos los comentarios podrán ser revisados manualmente antes de publicarse, y su aprobación puede tardar hasta 48 horas. RECOLECTA GLOBAL S.L. se reserva el derecho de modificar, rechazar o eliminar comentarios que no cumplan con esta política, sin necesidad de aviso previo.

4. Proceso de compra o adquisición

Los Usuarios podrán realizar compras en el Sitio Web mediante los medios y formas establecidos.

Durante el proceso de compra, el Usuario podrá seleccionar y añadir productos al carrito y finalizar la compra haciendo clic en el botón correspondiente de confirmación de pedido.

El Usuario deberá rellenar y/o verificar la información solicitada en cada paso. Antes de finalizar el pago, podrá revisar y corregir los datos del pedido.

Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que RECOLECTA GLOBAL S.L. ha recibido su solicitud de compra (confirmación de pedido). En su caso, también se le notificará por correo electrónico cuando el pedido sea enviado.

Finalizado el procedimiento, el Usuario acepta que el Sitio Web genere una factura electrónica, que será enviada al correo facilitado durante la compra. Si el Usuario desea factura en papel, podrá solicitarla escribiendo a [email protected].

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de las condiciones particulares del producto que se muestran junto a su descripción en el Sitio Web (por ejemplo: nombre, precio, características, formato, contenido, instrucciones de conservación u otra información relevante). La realización del pedido implica la aceptación plena de dichas condiciones particulares.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, RECOLECTA GLOBAL S.L. no es el fabricante de todos los productos ofrecidos en el Sitio Web. Aunque se realizan esfuerzos para que la información sea precisa, en ocasiones el etiquetado del producto o su embalaje puede incluir información adicional o distinta a la mostrada en la web. Por ello, el Usuario debe tener en cuenta tanto la información del Sitio Web como la que figure en el propio producto.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos realizados a través del Sitio Web podrán ser archivados y conservados en los registros informatizados de RECOLECTA GLOBAL S.L. como medio de prueba, respetando siempre las medidas de seguridad y la normativa aplicable, especialmente la relativa a protección de datos.

5. Disponibilidad

Todos los pedidos realizados a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a circunstancias de fuerza mayor que puedan afectar a su suministro.

En caso de falta de stock o imposibilidad de suministro, RECOLECTA GLOBAL S.L. informará al Usuario y procederá, si corresponde, al reembolso de cualquier cantidad abonada.

6. Precios y pago

Los precios mostrados en el Sitio Web son finales, se expresan en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que por exigencia legal se indique lo contrario.

Salvo que se indique expresamente, los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, los cuales se añadirán al total antes de finalizar la compra, en función del método de envío elegido.

El Sitio Web no añadirá costes adicionales de forma automática, salvo aquellos que el Usuario seleccione voluntariamente durante el proceso de compra.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

Métodos de pago aceptados

El Usuario podrá realizar el pago mediante:

  • Tarjeta de crédito o débito

  • Transferencia bancaria

  • Contra reembolso (si está disponible para la zona de entrega)

RECOLECTA GLOBAL S.L. utiliza medidas de seguridad razonables para garantizar la confidencialidad y protección de los datos transmitidos durante el pago, empleando sistemas de cifrado como SSL (Secure Socket Layer).

7. Entrega

Cuando proceda la entrega física del pedido, se realizarán envíos dentro de:

  • España (Península y Baleares)

  • Unión Europea, cuando el servicio esté disponible

Salvo circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido se entregará en el plazo indicado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado, y en cualquier caso dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Si RECOLECTA GLOBAL S.L. no pudiera cumplir con el plazo por causas propias, contactará al Usuario para informarle. El Usuario podrá:

  • Mantener el pedido estableciendo una nueva fecha de entrega, o

  • Cancelar el pedido con reembolso íntegro del importe pagado

Las entregas se realizan en días laborables.

En caso de ausencia del Usuario en el momento de la entrega, el transportista podrá dejar aviso con instrucciones para una nueva entrega o recogida según el operador logístico.

RECOLECTA GLOBAL S.L. no será responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas, circunstancias imprevistas o fuerza mayor.

8. Medios técnicos para corregir errores

El Usuario podrá corregir errores relacionados con los datos necesarios para procesar su pedido contactando con RECOLECTA GLOBAL S.L. mediante los canales de contacto habilitados en el Sitio Web o escribiendo a [email protected].

9. Devoluciones

En los casos en los que el Usuario adquiera productos a través del Sitio Web, le asisten los derechos previstos por la normativa aplicable.

9.1 Derecho de desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, podrá desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme a la legislación vigente.

9.2 Devolución de productos defectuosos o error en el envío

En caso de que el Usuario considere que el producto recibido no se ajusta al pedido realizado (producto defectuoso o error), deberá ponerse en contacto con RECOLECTA GLOBAL S.L. lo antes posible a través del correo [email protected], indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.

9.3 Garantías

El Usuario goza de garantías sobre los productos adquiridos en los términos legalmente establecidos, respondiendo RECOLECTA GLOBAL S.L. por la falta de conformidad que se manifieste dentro del plazo legal aplicable.

10. Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, RECOLECTA GLOBAL S.L. no aceptará responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualquier pérdida que no sea atribuible a un incumplimiento por su parte.

  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, contratos, datos, ahorro previsto, fondo de comercio o gastos innecesarios).

  • Cualquier pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento de formalizarse el contrato.

Asimismo, RECOLECTA GLOBAL S.L. limita su responsabilidad en los siguientes casos:

  • Aunque se aplica el máximo esfuerzo para mostrar una representación fiel del producto, pueden existir mínimas diferencias por motivos técnicos (pantalla, navegador, resolución).

  • RECOLECTA GLOBAL S.L. actuará con la máxima diligencia para poner el pedido a disposición del transportista, pero no será responsable de incidencias propias del transporte (huelgas, retenciones, retrasos, pérdidas o hurtos).

  • RECOLECTA GLOBAL S.L. no se responsabiliza del mal uso o desgaste de los productos una vez entregados.

  • La devolución errónea de productos por parte del Usuario será responsabilidad del propio Usuario.

  • No se responderá de incumplimientos o retrasos debidos a fuerza mayor o causas fuera del control razonable de la Empresa.

11. Comunicaciones por escrito y notificaciones

Mediante el uso del Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con RECOLECTA GLOBAL S.L. sean electrónicas (correo electrónico).

A efectos contractuales, el Usuario consiente el uso de este medio y reconoce que los contratos, notificaciones e información enviados por vía electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

12. Renuncia

La falta de ejercicio por parte de RECOLECTA GLOBAL S.L. de un derecho o acción legal concreta, o la falta de requerimiento del cumplimiento estricto de alguna obligación por parte del Usuario, no supondrá renuncia a otros derechos ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

13. Nulidad

Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula o sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de cláusulas permanecerán en vigor sin verse afectadas.

14. Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y cualquier documento al que se haga referencia expresa constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y RECOLECTA GLOBAL S.L. en relación con la compraventa de productos y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior, verbal o escrito.

15. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el Usuario durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio Web.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web, así como los contratos de compra de productos a través del mismo, se regirán por la legislación española.

17. Quejas y reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar a RECOLECTA GLOBAL S.L. sus quejas, reclamaciones o comentarios a través del correo electrónico:

📩 [email protected]

18. ¿Qué hacemos si tus productos llegan dañados?

En La Cosechera nos tomamos muy en serio la calidad del producto y la satisfacción del cliente. Si has recibido un pedido dañado durante el transporte, no te preocupes: lo solucionamos lo antes posible.

¿Qué debes hacer si tu pedido llega dañado?

  • Revisa el paquete al recibirlo: si observas daños externos, toma fotos antes de abrirlo.

  • Documenta el daño: realiza fotografías claras del producto y del embalaje.

  • Contáctanos cuanto antes: envía un correo a [email protected] indicando el número de pedido y adjuntando las fotos.

  • Evaluación rápida: nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución (reposición o reembolso, según corresponda).

Política de reemplazo y reembolso por daños

  • Los productos dañados durante el envío pueden ser elegibles para reemplazo o reembolso.

  • El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

  • RECOLECTA GLOBAL S.L. se reserva el derecho de solicitar la devolución del producto afectado para su revisión, si fuese necesario.

Nuestro objetivo es que cada pedido llegue en perfectas condiciones y con un servicio profesional.

Fecha de última actualización: 24/01/2026